Si está intentando depositar a través de la opción" Comprar Cripto " y no se puede completar el pago, intente lo siguiente:
• Verifique sus detalles de pago
Asegúrate de que la tarjeta u otra información de pago que ingresaste sea correcta y coincida con la información requerida por tu proveedor de pagos.
• Completa la verificación 3D Secure
Es posible que su banco requiera autenticación 3D Secure (3DS) antes de que se pueda completar el pago. Asegúrese de completar cualquier solicitud de verificación de su banco, como aprobar el pago en su aplicación bancaria o ingresar un código de verificación.
Si la ventana de 3DS no aparece, verifique la configuración de su navegador e intente realizar la transacción nuevamente.
• Permitir ventanas emergentes y redirecciones
Las páginas de pago y verificación pueden abrirse en una ventana separada. Si su navegador bloquea ventanas emergentes o redirecciones, es posible que el proceso de pago no funcione correctamente. Habilite las ventanas emergentes y las redirecciones, luego reinicie el proceso de depósito
• Pruebe con otro navegador o dispositivo
Las extensiones del navegador, los datos almacenados en caché o la configuración del dispositivo a veces pueden interferir con el proceso de pago. Prueba:
• Un navegador diferente
• Una ventana privada / de incógnito
• Borrar la caché y las cookies de su navegador
• Un dispositivo diferente
• Pruebe con otra tarjeta
Si su tarjeta es rechazada, pruebe con otra tarjeta elegible si tiene una disponible. Su banco o emisor de la tarjeta puede rechazar una transacción por razones de seguridad o debido a restricciones en la tarjeta.
• Póngase en contacto con su banco
Si se rechazan varias tarjetas, o si su banco rechaza específicamente la transacción, comuníquese con el emisor de su tarjeta para verificar si las transacciones en línea o internacionales están habilitadas y si el pago está bloqueado.
• Pruebe con otro método de pago disponible
Pruebe con otra opción si su método preferido no funciona.
Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del Chat en vivo o por correo electrónico: [email protected].