La solución adecuada dependerá del mensaje de error específico que se muestre. Sin embargo, las siguientes son algunas de las razones más comunes por las que es posible que no se realice un retiro:
• Verifique su dirección de correo electrónico: Asegúrese de que su dirección de correo electrónico se haya agregado a su cuenta y se haya verificado correctamente. El acceso a la billetera y sus funciones de retiro requiere una dirección de correo electrónico verificada.
• Verifique su saldo disponible: Asegúrese de que el saldo seleccionado contenga fondos suficientes para cubrir tanto el monto del retiro como las tarifas de red aplicables.
• Seleccione el saldo y la criptomoneda correctos: Confirme que ha seleccionado el saldo apropiado y la misma criptomoneda asociada con sus depósitos anteriores.
• Requisitos de apuesta de cheques: Si los fondos en su cuenta están sujetos a un requisito de apuesta, este requisito debe completarse antes de que los fondos estén disponibles para su retiro.
• Realice un depósito primero: Se debe realizar al menos un depósito antes de que se puedan habilitar los retiros en su cuenta.
• Vuelva a verificar la dirección de la billetera: Verifique cuidadosamente que la dirección ingresada sea correcta, pertenezca a su billetera personal y sea compatible con la criptomoneda que ha seleccionado para el retiro.
Si ha verificado todo lo anterior y el problema continúa, comuníquese con nuestro equipo de Soporte a través del Chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de investigar el problema y brindar más asistencia.