"Kripto Para Al" seçeneğiyle para yatırmaya çalışıyorsanız ve ödeme tamamlanamıyorsa, aşağıdakileri deneyin:
• Ödeme bilgilerinizi kontrol edin
Girdiğiniz kart veya diğer ödeme bilgilerinin doğru olduğundan ve ödeme sağlayıcınızın istediği bilgilerle eşleştiğinden emin olun.
• 3D Secure doğrulamasını tamamlayın
Bankanız, ödeme tamamlanmadan önce 3D Secure (3DS) kimlik doğrulaması isteyebilir. Bankanızdan gelen doğrulama isteklerini tamamladığınızdan emin olun; örneğin, bankacılık uygulamanızda ödemeyi onaylayın veya bir doğrulama kodu girin.
3DS penceresi görünmüyorsa, tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin ve işlemi tekrar deneyin.
• Açılır pencerelere ve yönlendirmelere izin verin
Ödeme ve doğrulama sayfaları ayrı bir pencerede açılabilir. Tarayıcınız açılır pencereleri veya yönlendirmeleri engelliyorsa, ödeme işlemi doğru çalışmayabilir. Açılır pencereleri ve yönlendirmeleri etkinleştirin, ardından para yatırma işlemini yeniden başlatın.
• Başka bir tarayıcı veya cihaz deneyin
Tarayıcı uzantıları, önbelleğe alınmış veriler veya cihaz ayarları bazen ödeme işlemine müdahale edebilir. Şunları deneyin:
• Farklı bir tarayıcı
• Gizli/anonim pencere
• Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleme
• Farklı bir cihaz
• Başka bir kart deneyin
Kartınız reddedilirse, elinizde varsa başka bir uygun kart deneyin. Bankanız veya kartınızı veren kuruluş, güvenlik nedenleriyle veya kart üzerindeki kısıtlamalar nedeniyle işlemi reddedebilir.
• Bankanızla iletişime geçin
Birden fazla kart reddediliyorsa veya bankanız özellikle işlemi reddediyorsa, çevrimiçi veya uluslararası işlemlerin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini ve ödemenin engellenip engellenmediğini kontrol etmek için kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.
• Başka bir ödeme yöntemi deneyin
Tercih ettiğiniz yöntem çalışmıyorsa başka bir seçenek deneyin.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Canlı Sohbet veya e-posta yoluyla Destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin: [email protected].