En algunos casos, es posible que las ganancias no sean visibles de inmediato debido a una actualización retrasada de la conexión o que la ronda de juego no se complete por completo en el lado del servidor. Esto también puede suceder si la apuesta no se registró correctamente antes de que se cerrara el horario de apuestas.
Para resolver esto, primero verifique el historial del juego o el resumen de la ronda dentro del juego del Casino en vivo para confirmar el resultado. Luego actualice el juego o cierre sesión y vuelva a ingresar a su cuenta para actualizar el saldo.
Si las ganancias aún faltan después de un corto período, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente a través del Chat en vivo o por correo electrónico: [email protected], proporcionando a los agentes el nombre del juego, los detalles de la ronda y el tiempo de juego para una mayor investigación.