Esto suele suceder debido a una conexión a Internet inestable o lenta, o a una gran carga del dispositivo.
Para solucionarlo, intente los siguientes pasos en orden:
1. Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrese de que su conexión sea estable. Si es posible, cambie entre Wi-Fi y datos móviles, o reinicie su enrutador.
2. Actualiza o reinicia el juego
Cierra el juego por completo y vuelve a abrirlo. Si está en un navegador, actualice la página.
3. Borrar la caché y las cookies del navegador (muy importante)
La caché almacenada o las cookies dañadas pueden interferir con la carga del juego.
En la configuración de su navegador, borre las imágenes/archivos en caché y las cookies / datos del sitio.
Luego reinicie el navegador e inicie sesión nuevamente.
4. Pruebe con un navegador o dispositivo diferente
Algunos juegos funcionan mejor en navegadores específicos. Si el problema continúa, intente cambiar (por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari) o use otro dispositivo.
5. Cerrar aplicaciones o pestañas en segundo plano
Demasiadas aplicaciones o pestañas abiertas pueden ralentizar el rendimiento y provocar congelación. Cierre los innecesarios e inténtelo de nuevo.
6. Actualice su navegador o aplicación
Asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador, ya que las versiones desactualizadas pueden causar problemas de compatibilidad.
7. Reinicia tu dispositivo
Un reinicio completo puede eliminar problemas temporales del sistema que afectan el rendimiento.
8. Deshabilitar extensiones o bloqueadores de anuncios (si corresponde)
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con la carga del juego.
Intente deshabilitarlos temporalmente.
Si los problemas persisten, comuníquese con nuestro Servicio de atención al Cliente a través del Chat en vivo o por correo electrónico: [email protected] para obtener más ayuda.