Se você está tentando depositar através da opção "Buy Crypto" e o pagamento não pode ser concluído, tente o seguinte:
• Verifique seus dados de pagamento
Verifique se as informações do cartão ou outras informações de pagamento inseridas estão corretas e correspondem às informações exigidas pelo seu provedor de pagamento.
• Verificação completa do 3D Secure
Seu banco pode exigir autenticação 3D Secure (3DS) antes que o pagamento possa ser concluído. Certifique-se de concluir qualquer solicitação de verificação de seu banco, como aprovar o pagamento em seu aplicativo bancário ou inserir um código de verificação.
Se a janela do 3DS não aparecer, verifique as configurações do seu navegador e tente a transação novamente.
• Permitir pop-ups e redirecionamentos
As páginas de pagamento e verificação podem ser abertas em uma janela separada. Se o seu navegador bloquear pop-ups ou redirecionamentos, o processo de pagamento pode não funcionar corretamente. Ative pop-ups e redirecionamentos e reinicie o processo de depósito
• Tente outro navegador ou dispositivo
Extensões do navegador, dados em cache ou configurações do dispositivo às vezes podem interferir no processo de pagamento. Tentar:
• Um navegador diferente
• Uma janela privada / anônima
• Limpando o cache e os cookies do seu navegador
• Um dispositivo diferente
• Tente outro cartão
Se o seu cartão for recusado, tente outro cartão qualificado, se você tiver um Disponível. Seu banco ou emissor do cartão pode recusar uma transação por motivos de segurança ou devido a restrições no cartão.
• Entre em contato com seu banco
Se vários cartões estiverem sendo recusados ou seu banco estiver recusando especificamente a transação, entre em contato com o emissor do cartão para verificar se as transações online ou internacionais estão habilitadas e se o pagamento está sendo bloqueado.
• Tente outra forma de pagamento disponível
Tente outra opção se o seu método preferido não estiver funcionando.
Se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte via Chat Ao Vivo ou e-mail: [email protected].