Se você não conseguir concluir um depósito de criptomoeda, verifique o seguinte:
• Verifique se a criptomoeda é suportada: confirme se a criptomoeda que você deseja depositar está disponível no Split.com página depósito.
• Selecione a rede correta: escolha a rede especificada para a criptomoeda selecionada. Diferentes criptomoedas podem estar disponíveis apenas em redes específicas.
• Verifique o endereço do depósito: Copie o endereço do depósito diretamente do Split.com página de depósito e verifique se ele foi inserido corretamente em sua carteira externa.
• Verifique o saldo da sua carteira: certifique-se de que sua carteira externa contém fundos suficientes para cobrir o valor do depósito e quaisquer taxas de rede aplicáveis.
• Verifique o valor mínimo do depósito: se um valor mínimo de depósito for aplicado, certifique-se de que sua transação atenda ao mínimo exigido.
• Certifique-se de que sua carteira permite a transação: algumas carteiras ou trocas podem restringir certos ativos ou redes. Verifique com sua carteira ou provedor de câmbio se você não conseguir iniciar a transação.
• Tente novamente mais tarde: redes Blockchain ou serviços de carteira de terceiros podem ocasionalmente enfrentar problemas temporários ou congestionamento.
Se você estiver recebendo um erro ao tentar enviar a criptomoeda, verifique a mensagem mostrada pela sua carteira ou exchange, pois ela pode indicar por que a transação não pode ser iniciada.
Se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte via Chat Ao Vivo ou e-mail: [email protected].