A solução apropriada dependerá da mensagem de erro específica exibida. No entanto, a seguir estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais uma retirada pode não passar:
• Verifique seu endereço de E-mail: verifique se seu endereço de E-mail foi adicionado à sua conta e verificado com sucesso. O acesso à carteira e suas funções de retirada requer um endereço de E-mail verificado.
• Verifique seu saldo disponível: certifique-se de que o saldo selecionado contenha fundos suficientes para cobrir o valor da retirada e quaisquer taxas de rede aplicáveis.
• Selecione o saldo e a criptomoeda corretos: confirme que você selecionou o saldo apropriado e a mesma criptomoeda associada aos seus depósitos anteriores.
• Verifique os requisitos de apostas: se os fundos da sua conta estiverem sujeitos a um requisito de apostas, esse requisito deve ser preenchido antes que os fundos fiquem disponíveis para retirada.
• Faça um depósito primeiro: pelo menos um depósito deve ser feito antes que os saques possam ser ativados em sua conta.
• Verifique novamente o endereço da carteira: verifique cuidadosamente se o endereço digitado está correto, pertence à sua carteira pessoal e é compatível com a criptomoeda que você selecionou para a retirada.
Se você verificou todos os itens acima e o problema continua, entre em contato com nossa equipe de suporte através do Chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. nossa equipe terá prazer em investigar o problema e fornecer mais assistência.