Ако покушавате да уплатите депозит помоћу опције "купи крипто валуту", али уплата не може да се заврши, покушајте следеће:
• Проверите детаље о плаћању
Уверите се да су подаци о картици или другим подацима о плаћању које сте унели тачни и да одговарају информацијама које захтева ваш добављач плаћања.
• Прођите кроз 3Д Сецуре проверу
Ваша банка може захтевати аутентификацију помоћу технологије 3Д Сецуре (3ДС) да бисте довршили уплату. Обавезно испуните било који захтев за потврду који је послала ваша банка, на пример, одобрили сте уплату у својој банковној апликацији или унели верификациони код.
Ако се 3ДС прозор не појави, проверите подешавања прегледача и покушајте поново са трансакцијом.
• Дозволите искачуће прозоре и преусмеравања
Странице за плаћање и потврду могу се отворити у посебном прозору. Ако ваш прегледач блокира искачуће прозоре или преусмеравања, поступак плаћања се можда неће правилно извршити. Омогућите искачуће прозоре и преусмеравања, а затим поново покрените поступак депозита
• Испробајте други прегледач или уређај
Проширења прегледача, кеширани подаци или подешавања уређаја понекад могу утицати на процес плаћања. Пробајте:
• Други претраживач
• Приватни прозор / режим без архивирања
• Брисање предмеморије прегледача и колачића
• Други уређај
• Покушајте да користите другу картицу
Ако је ваша картица одбијена, покушајте да користите другу одговарајућу картицу ако је имате. Ваша банка или издавалац картице може одбити трансакцију из безбедносних разлога или због ограничења наметнутих картици.
• Контактирајте своју банку
Ако сте одбили плаћање на више картица или ваша банка посебно одбије трансакцију, обратите се издаваоцу картице да бисте видели да ли су дозвољене мрежне трансакције или међународне трансакције и да ли је плаћање блокирано.
• Испробајте други приступачан начин плаћања
Испробајте другу опцију ако начин који одаберете не функционише.
Ако вам је потребна додатна помоћ, не устручавајте се да контактирате нашу службу за кориснике путем ћаскања или е-поште: [email protected].